Carilah salah satu contoh usaha Jasa dilingkungan sekitarmu kemudian buatlah kesimpulan dari pertanyaan karakteristik perusahaan jasa diatas, diskusikan dengan temanmu, bila mungkin ada karakteristik yang lain silahkan ditulis pada lembar kerja! LEMBAR KERJA SISWA ,TUGAS : Karakteristik Perusahaan Jasa..... Nama:... Kelas:..
Answer (1)
LEMBAR KERJA SISWATugas: Karakteristik Perusahaan JasaNama: …………………Kelas: …………………Contoh Usaha Jasa di Lingkungan Sekitar:Laundry Kiloan “Bersih Wangi”Karakteristik Perusahaan Jasa:1. Tidak berwujud (intangibility) → Jasa laundry tidak berupa barang fisik, melainkan layanan mencuci dan merapikan pakaian.2. Tidak dapat disimpan (perishability) → Jasa hanya bisa diberikan saat itu juga; jika pelanggan tidak menggunakan layanan, jasanya tidak bisa “ditimbun” untuk nanti.3. Kualitas bervariasi (variability) → Kualitas pelayanan bisa berbeda tergantung tenaga kerja, peralatan, dan kondisi saat itu.4. Tidak terpisahkan (inseparability) → Produksi dan konsumsi jasa terjadi bersamaan; pakaian dicuci dan hasilnya langsung dinikmati pelanggan.Kesimpulan:Perusahaan jasa adalah usaha yang menghasilkan pelayanan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan tanpa menghasilkan barang fisik. Keberhasilannya sangat bergantung pada kualitas pelayanan, keterampilan tenaga kerja, dan kepuasan pelanggan.Karakteristik Lain (Tambahan):Mengutamakan kepercayaan pelanggan.Membutuhkan interaksi langsung antara penyedia jasa dan konsumen.
