Apa itu 5S, 8M, & 5R ? 8). Sebutkan 7 SOP daily activity dan jelaskan artinya ? 9). Sebutkan 5 Jenis Chemical dan Fungsinya? 10). Sebutkan 7 Item atau wilayah mana saja yang menjadi penilaian team Quality Asurrance (Police Department) yang menjadi tanggung jawab divisi Housekeeping ? 11). Jelaskan tata cara penggunaan dan perawatan mesin floor polisher ? 12). Apa cara yang harus dilakukan pada saat terjadi komplain? 13). Langkah apa yang kamu lakukan agar team ditempatmu bekerja menjadi kompak dan solid? 14). Apa yang akan kamu lakukan jika kamu melakukan kesalahan dalam bekerja ? 15). Jelaskan permasalahan yang sering terjadi ditempat kamu bekerja dan sampai saat ini masalah itu belum terselesaikan ?
Answer (1)
1. 5S: Pilah (buang yang tidak perlu), Tata (atur barang sesuai tempat), Bersih (bersihkan area kerja), Standar (jaga konsistensi kebersihan dan kerapian), Disiplin (biasakan prosedur rutin).2. 8M: Orang, Biaya, Bahan, Cara kerja, Peralatan, Pengukuran, Lingkungan/Target, Pengelolaan.3. 5R: Singkatkan barang, Rapi, Bersih, Rawat, Rajin.4. 7 SOP Harian: Briefing pagi, Cek area/kamar, Pembersihan rutin, Isi ulang perlengkapan, Tangani linen/laundry, Perawatan alat, Lapor hasil kerja.5. 5 Jenis Pembersih & Fungsi: Pembersih kaca (bersihkan kaca), Pembersih umum (bersihkan permukaan), Disinfektan (bunuh kuman), Pembersih lantai, Pengilap furnitur (rawat permukaan).6. 7 Area Penilaian: Lobi, Koridor, Kamar, Kamar mandi, Area makan, Area luar, Ruang staf.7. Floor polisher: Gunakan sesuai petunjuk, gerakkan merata; setelah pakai bersihkan alat, gulung kabel, simpan di tempat kering.8. Komplain: Dengarkan, jangan emosi, catat masalah, tindaklanjuti, beri informasi hasil penyelesaian.9. Tim solid: Komunikasi jelas, saling bantu, briefing rutin, apresiasi, selesaikan masalah bersama.10. Jika salah: Akui, lapor, perbaiki, ambil pelajaran.11. Masalah umum: Stok perlengkapan cepat habis, alat/mesin rusak, area sulit dijangkau.
